Privacybeleid

Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van COVENUE , bereikbaar via info@covenue.nl, en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze verklaring.
Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens eenvoudig volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

1. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat je gebruik maakt van onze diensten of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

Gegevens bij een bestelling

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens (via een beveiligde betaalprovider)

• Bestelinformatie (gekochte producten, ordernummer, verzending)

Gegevens bij een account

• Inloggegevens (gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoord – versleuteld)

Gegevens bij inschrijving op nieuwsbrief

• E-mailadres

• Naam (optioneel)

Gegevens bij contact

• Naam

• E-mailadres

• Inhoud van je bericht

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres (geanonimiseerd indien mogelijk)

• Browser en apparaattype

• Websitegedrag (via cookies, met toestemming)
  
  

  2. Doeleinden van de gegevensverwerking

  Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  Voor het uitvoeren van uw bestelling

  • Betaling afhandelen

  • Producten verzenden

  • Neem contact op over je bestelling

  • Retour- en garantieafhandeling

  Voor klantenservice

  • Beantwoorden van vragen

  • Afhandeling van

  Voor marketing (alleen met toestemming)

  • Nieuwsbrieven

  • van inhoud

  • Advertenties via oa Meta, Google, TikTok

  Voor websiteverbetering

  • Analyseer gebruikersgedrag via analytische cookies
    
    

    3. Grondslagen voor verwerking

    Wij verwerken uw gegevens op basis van:

    • Uitvoering van een overeenkomst (bestellingen uitvoeren)

    • Wettelijke betaling (administratie, belastingwet)

    • Gerechtvaardigd belang (websitebeveiliging, statistieken)

    • Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)
      
      
      

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

• Accountgegevens: zolang je account actief is

• Nieuwsbriefgegevens: voordat je je uitschrijft

• Contactformulieren: max. 2 jaar

• Cookies: volgens cookiebeleid
  

5. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

van verwerkers

• Betaalproviders (bijv. Mollie, Shopify Payments, Klarna)

• Webshopplatform (bijv. Shopify, WooCommerce)

• Post- en pakketdiensten

• Marketingpartners (alleen met toestemming, zoals Meta, Google, TikTok)

• IT- en hostingdiensten

Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

6. Koekjes, of decoratieve technieken

Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies.
Meer informatie vind je in ons aparte Cookiebeleid .

7. Jouw rechten (AVG)

Je hebt het recht om:

• Zorg ervoor dat u uw gegevens krijgt

• Correctie van vragen van onjuiste gegevens

• Het verwijderen van te betalen (“recht op vergetelheid”)

• Beperking van de verwerking van uw vragen

• Bezwaar om te maken tegen marketingverwerking

• Gegevensoverdraagbaarheid

• Je toestemming in te trekken

Je kunt deze rechten uitoefenen via:
info@covenue.nl

Wij reageren binnen 30 dagen .

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• SSL-versleuteling

• Versleuteldeen

• Toegangsbeperking voor personeel

• Regelmatige beveiligingsupdates
  

9. Minder geborenen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar.
Als je denkt dat wij zonder toestemming gegevens hebben verzameld, neem dan contact op:
info@covenue.nl

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

11. Contactgegevens

Verbond
E-mailadres: info@covenue.nl
KvK-nummer: 83988858