Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

We behandelen een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen hebt nadat je je artikel hebt ontvangen om een ​​retour aan te vragen.

Om een ​​opmerking te maken voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je moet ook het aankoopbewijs of bewijs van aankoop kunnen overleggen.

Om een ​​retour te starten, kun je contact opnemen met ons opnemen via info@covenue.nl . Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retour-verzendlabel en instructies over hoe en waar je pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder enige retouraanvraag worden teruggezonden, worden niet geaccepteerd.

Als je vragen hebt over een retour, kun je altijd contact opnemen via info@covenue.nl.

Schade en opgaven

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst en neem direct contact op met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden gekozen, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerk of gepersonaliseerde producten (speciale bestellingen), en verzorgingsproducten/beautyproducten. Ook accepteren we geen retour voor gevaarlijke materialen, ontvlambare verontreinigingen of gassen. Neem contact op met ons op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retour accepteren voor uitverkoop artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wilt is om het artikel dat je terug te sturen hebt, en zodra de retour wordt geaccepteerd een aparte aankoop voor het nieuwe artikel te plaatsen.

Eu-herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Onverminderd het bovenstaande: als de goederen naar een adres in de Europese Unie worden verzonden, wordt het recht om je bestelling binnen 14 dagen geannuleerd of terugbetaald, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven moet je artikel in dezelfde staat zijn: ongedragen, ongebruikt, met labels, in de originele verpakking en je moet het aankoopbewijs kunnen tonen.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en informeren dat de terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, storten we automatisch terug op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan nemen om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact op met ons op via info@covenue.nl